الضمان والإرجاع
مرحبا بكم في فرصة بلس . نحن نفخر بجودة منتجاتنا مع إجراء فحوصات صارمة لمراقبة الجودة. لتزويدك بمزيد من راحة البال، نقدم أيضًا ضمانًا شاملاً لمدة 30 يومًا ضمان الإرجاع. اشتري بثقة واستمتع بتجربة تسوق رائعة مع فرصة بلس .
|
|
|
|
|
|
العناصر القابلة للإرجاع |
العناصر غير القابلة للإرجاع |
عملية الإرجاع والإطار الزمني |
تكاليف شحن الإرجاع والعنوان |
1- العناصر القابلة للإرجاع
يجب أن تتبع العناصر التي يمكن إرجاعها/استرداد ثمنها أو استبدالها خلال 30 يومًا من استلامها المعايير التالية:
1. العناصر المعيبة تالفة/مكسورة، أو متسخة عند وصولها.
2. العناصر المستلمة بحجم/لون غير صحيح.
3. العناصر غير المغسولة وغير البالية وغير المستخدمة التي لم تلبي توقعاتك خلال 30 يومًا من استلامها.
اتصل بنا على support@forsaplus.com في أقرب وقت ممكن إذا واجهت أيًا من المواقف المذكورة أعلاه.
إذا قررت لأي سبب من الأسباب أنك لم تعد تريد هذا العنصر. يمكنك إبلاغنا بذلك خلال 30 يومًا من استلامه لاسترداد جزء من تكلفة المنتج.
2- العناصر غير القابلة للإرجاع
لن نقبل المرتجعات في ظل الشروط التالية:
1. العناصر خارج الإطار الزمني للضمان لمدة 30 يومًا.
2. الأشياء المغسولة أو البالية أو المستعملة أو التي أسيء استخدامها.
3. العناصر ضمن الفئات التالية: التخفيضات، وملابس السباحة، والملابس الداخلية، والأقراط لا يغطيها الضمان.
4. عناصر الوقاية من الفيروسات بما في ذلك جميع الأقنعة، والملابس الواقية التي يمكن التخلص منها، وغيرها من معدات الحماية التي تتلامس بشكل مباشر مع جلد البشر والحيوانات. لا تغطي سياسة الإرجاع هذه العناصر لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
ملحوظة : يجب أن تتم الموافقة على جميع المرتجعات من قبل فريق ForsaPlus عبر دعم البريد الإلكتروني لخدمة العملاء. لن يتم قبول العناصر المرتجعة بدون ملصق شحن الإرجاع ( RSL ).
3-عملية الإرجاع والإطار الزمني
يرجى اتباع عملية الإرجاع لدينا بعناية لتقليل أي تأخير:
1. إذا كانت السلعة الخاصة بك قابلة للإرجاع (انظر أعلاه)، فيرجى إرسال تذكرة لإرجاعها عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على support@forsaplus.com مع ذكر ما يلي:
|
• رقم الأمر. • رقم SKU أو اسم المنتج. • سبب العودة. |
- سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالرد على طلبك خلال 24 ساعة بعد فحص إرجاعك. ونزودك بملصق شحن الإرجاع ( RSL ) بالإضافة إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا.
- يرجى إرجاع السلعة وفقًا لتعليماتنا في نموذج ( RSL ) وإرسال إثبات الإرجاع إلينا على شكل رقم التتبع وإيصال إرجاع صالح.
- بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا ونقوم بترتيب استرداد الأموال خلال 30 يومًا.
بعد ذلك، يرجى ملاحظة أوقات استرداد الأموال أدناه:
بالنسبة لاسترداد أموال بطاقة الائتمان، يرجى الانتظار ما بين 7 إلى 14 يوم عمل حتى تتم معالجة المعاملة.
بالنسبة لاسترداد الأموال عبر PayPal، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة حتى تظهر المعاملة في حسابك.
بالنسبة لبعض بطاقات الخصم والائتمان، لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة إلى حساب الدفع الأصلي. في مثل هذه الحالات، سنطلب من العملاء تزويدنا بحساب PayPal باسمهم لاستكمال عمليات استرداد الأموال. شكرا لتفهمك.
4- تكاليف شحن الإرجاع والعنوان
ونحن نهدف إلى تقديم الخدمات التي من شأنها أن تعود بالنفع على جميع عملائنا الأوفياء. يرجى الاتصال بنا دائمًا على support@forsaplus.com قبل إرجاع العناصر عن طريق إرسال تذكرة للحصول على نموذج ( RSL ) ( ملصق شحن الإرجاع ) مع عنوان الإرجاع ذي الصلة.
رسوم الشحن مجانية بعد قبول الإرجاع. وهذا يشمل رسوم الشحن للاسترجاع أو الاستبدال.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، يرجى الاتصال بنا على support@forsaplus.com . وسوف نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.